La estrategia en reputación es una fuente actual clave en la obtención de ventajas competitivas por parte de las organizaciones. La complejidad del mercado, la globalización y el aumento de las demandas sociales hacen necesario que la empresa sea capaz de pasar de una orientación mercado a otra multi-stakeholders (grupos de interés).
La estrategia en reputación se basa en tres pilares fundamentales:
La estrategia en reputación tiene un doble componente. Por un lado una componente ético-moral, referida a la voluntad de las personas. Por otro una de empresarial, con una orientación a la obtención de beneficios a medio y largo plazo.
